Preguntas Frecuentes

Puedes acceder a nuestro curso descargando la aplicación en tu teléfono móvil, desde las Tiendas de Apple o Google, según tu dispositivo, o acceder online desde tu ordenador a través de nuestra página WebApp.
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Una vez que hayas descargado el curso en tu móvil o ingresado a la webapp, deberás crearte una cuenta para comenzar a utilizarlo. 
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Crear una cuenta te llevará apenas unos minutos. Para hacerlo, puedes utilizar una dirección de email, tu cuenta de Google+, tu Apple ID o tu cuenta de Facebook. 
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Si te registras con tu email, te enviaremos un email de confirmación que deberás abrir y, una vez confirmes tu dirección, habrás finalizado el proceso de registro.
(Si no recibes el email de confirmación, revisa tu bandeja de Promociones del correo electrónico y/o la bandeja de SPAM o correo no deseado.)

Si te registras con email, desde la sección CUENTA podrás cambiar tus datos personales en cualquier momento.

¡Sí, puedes probar el curso! Al ingresar por primera vez tendrás un período de prueba gratuita, sin compromiso de pago, durante el cual podrás acceder a las 117 lecciones en vídeo y la gramática completa,  más de 3.000 ejercicios, 30 Tests, la sección de vocabulario ilustrado, el repaso personalizado y el control de tu progreso. De esta forma podrás conocer nuestra metodología didáctica. 
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Ten en cuenta que, para acceder a la prueba gratuita deberás primero estar registrado.
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Además, los 30 tests del curso estarán siempre disponibles para que los hagas en cualquier momento. De esta forma, tendrás una idea más clara de cuál es tu nivel y desde qué lección deberías comenzar tu estudio.
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Por supuesto, puedes estudiar desde el dispositivo que prefieras: tu móvil, una tableta o un ordenador.

Ten en cuenta que no podrás usar simultáneamente una cuenta en más de un dispositivo. Por ello, al entrar en un segundo dispositivo, se te preguntará si deseas cerrar la sesión activa en el primer dispositivo.

Todo depende de en qué dispositivo estás estudiando.
Si estudias en la página web siempre necesitarás tener conexión a Internet para acceder al curso.
En cambio, si utilizas la aplicación en cualquier dispositivo móvil necesitarás conexión a Internet para algunas funcionalidades del curso, como ver los vídeos, pero el resto de funcionalidades se pueden descargar previamente para ser utilizadas cuando no tengas conexión a Internet.

Ten en cuenta que la ventaja de trabajar offline sólo se encuentra disponible para usuarios con suscripción de pago.
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El curso BBC English Mobile está organizado en 5 niveles, desde principiante hasta avanzado.

La primera vez que accedas al curso, desde tu móvil, tablet o desde la página web, entrarás en el menú de niveles, en el primer nivel. Desde allí podrás desplazarte a cualquiera de los otros niveles para conocer el curso y decidir por dónde quieres comenzar. 
Te recomendamos realizar los tests de auto-evaluación para decidir en qué nivel empezar y comenzar tu aprendizaje o perfeccionar tu conocimiento.

Dentro del curso, divididas en esos 5 niveles, dispondrás de 117 lecciones con videos de actores nativos en inglés y profesor en castellano, más de 300 lecciones gramaticales y miles de ejercicios. Nuestra recomendación es que comiences cada lección por su vídeo, que te explicará los contenidos gramaticales e idiomáticos propios de cada lección.

La ventaja más importante es que te permite acceder a todo el contenido del curso: 117 lecciones completas con los elementos gramaticales e idiomáticos propios de cada lección. También te da acceso a la sección de vocabulario ilustrado y a la sección de Repaso de todos los ejercicios que te has saltado o que no has hecho bien. 
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A medida que avances en el curso y consigas las estrellas de cada test, con tu suscripción podrás obtener los Certificados de BBC English Mobile, que te ayudarán a probar tus avances en el aprendizaje del idioma.

Además, te permite utilizar el modo offline, que es muy práctico para poder estudiar cuando no tienes acceso a Internet (recuerda que sólo está disponible para dispositivos móviles).

El modo offline es una funcionalidad sólo disponible para usuarios con suscripciones de pago, que te permite descargar lecciones con antelación, en tu dispositivo móvil, para poder estudiar cuando no dispongas de conexión a Internet. 
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En la sección CURSO, al lado del n​ombre de cada lección (en la parte derecha de tu pantalla) encontrarás un icono que te indica qué lecciones tienes descargadas y disponibles para utilizar sin conexión a Internet: la flecha hacia abajo indica las lecciones disponibles para descargar y el tilde indica que las tienes ya descargadas en tu dispositivo.

Se permite descargar hasta un máximo de 5 lecciones simultáneamente; para descargar una 6ta lección se deberá eliminar/borrar algunas de las lecciones descargadas previamente. Para borrar lecciones descargadas se deberá clickear sobre el ícono (tilde) de la lección descargada.
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En la sección CUENTA puedes activar las descargas sólo con WIFI; de esta forma, evitarás consumir tus datos mientras descargas las lecciones.

Cuando estudias las lecciones y practicas con los diferentes ejercicios, guardamos en la sección REPASO todos aquellos ejercicios que no te han salido bien o aquellos que has saltado.
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Durante tu proceso de estudio te guiaremos para que revises los ejercicios de repaso. De esta manera, llegarás a los test mejor preparado y conseguirás afianzar todos los conceptos didácticos de nuestro curso.

Suscribirte a nuestro curso te resultará muy sencillo: desde la web o desde la aplicación dirígete a la sección PLANES. Allí encontrarás la información sobre los precios y las condiciones del servicio.
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Nuestra suscripción ofrece actualmente tres (3) Planes, con los que podrás disfrutar de importantes descuentos:
*) PLAN TRIMESTRAL: un precio que te permitirá acceder al curso por 3 meses, de pago trimestral.
*) PLAN SEMESTRAL: un precio que te permitirá acceder al curso por 6 meses, de pago semestral.
*) PLAN ANUAL: un precio que te permitirá acceder al curso por 12 meses, de pago anual.
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Tu suscripción se renovará automáticamente, salvo que la canceles con una antelación de al menos 48 horas previas a la fecha de terminación del período que tienes contratado.
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En el caso que te suscribas desde la aplicación, el proceso de pago es el que ofrecen Apple Store y Google Play. En cambio, si te suscribes desde nuestra página web dispondrás de diferentes opciones de pago: tarjeta de crédito o débito y Paypal.
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En la sección PLANES de la aplicación puedes consultar las condiciones de pago y en la sección CUENTA (tanto en la aplicación como en la web) encontrarás nuestras “Condiciones Generales", nuestra “Política de Privacidad” y “Política de Cookies” para que las puedas consultar cuando lo desees.

Por último, puedes contactar con nosotros directamente desde nuestra página web www.englishmobile.com si tienes cualquier duda.

Sí, el certificado será emitido por BBC English Mobile y certifica el conocimiento que obtienes con nuestro curso de inglés: haber aprobado todos los tests de un determinado nivel. 
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Para poder obtener tu certificado debes aprobar todos los Tests de ese nivel y ser usuario con suscripción de pago.

Cuando lo obtengas, podrás descargarlo y compartirlo en LinkedIn u otras redes sociales, para que tus contactos conozcan tus progresos, o adjuntarlo a tu CV y dar un salto en tu futuro profesional.
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Para hacerlo debes acceder a la sección CUENTA, donde encontrarás la opción DATOS PERSONALES. Desde allí podrás cambiar tu contraseña y otros datos que nos hayas facilitado durante el proceso de registro.
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Si te has registrado con Google+, para cambiar tus datos de Nombre y Apellido deberás contactar con nosotros a o a través del formulario en esta página web www.englishmobile.com.

Para cambiar el email con el que te has registrado también deberás contactar con nosotros a o a través del formulario en esta página web www.englishmobile.com. 
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Hacemos constantes mejoras en nuestra aplicación, por eso es muy recomendable que siempre utilices la última versión disponible. Para ello, te pedimos que actives las actualizaciones automáticas en la sección AJUSTES de tu dispositivo; de esta forma te aseguras de estar siempre estudiando con la última versión disponible.En caso que prefieras actualizarla manualmente, revisa con regularidad las últimas versiones disponibles de nuestra aplicación en Apple Store o Google Play.
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Cada vez que hagamos una actualización de la aplicación recibirás una notificación para que puedas tener tu aplicación siempre al día. Si no recibes ninguna notificación, revisa la configuración en tu dispositivo. 

Si tienes dificultades con el inicio de la sesión, se traba o tiene fallas, te recomendamos que desinstales la aplicación y la vuelvas a instalar cuando tengas una buena conexión a internet. 
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Nuestra aplicación funcionará mejor con los sistemas operativos más actualizados, por lo cual te pediremos que verifiques que tu dispositivo móvil tenga su sistema operativo actualizado o, en su defecto, que lo actualices.

En todo caso, si necesitas que te ayudemos con éste u otro problema técnico, escríbenos a y te asesoraremos de forma personalizada.
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La primera vez que haces un ejercicio de HABLAR te aparecerá un mensaje para que permitas que nuestra app utilice tu micrófono. Debes aceptar que la app utilice el micrófono.
Si no lo has aceptado, ve a los Ajustes (o Configuración) en tu dispositivo, ingresa en la aplicación BBC English Mobile, y da acceso al micrófono.  

Para que el ejercicio sea validado debes realizar los 3 pasos que se indican en el mismo:
1) Escuchar
2) Grabar: recuerda que, para grabar tu voz, debes mantener el botón de GRABAR presionado al hablar. 
3) Comparar

Por último, una vez que el botón de validación (que tiene el ícono del tilde) se vuelve azul, comprobar el ejercicio para pasar al siguiente.

En todo caso, si necesitas que te ayudemos con éste u otro problema técnico, escríbenos a y te asesoraremos de forma personalizada.
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Si te suscribiste desde nuestra página web www.englishmobile.com utilizando el método de pago Paypal, puedes cancelar/dar de baja tu suscripción desde tu propia cuenta de Paypal.
Si te suscribiste desde nuestra página web www.englishmobile.com y, en cambio, hiciste el pago mediante tarjeta de crédito o débito, por favor escríbenos un email a indicando tu email de usuario y nosotros procesaremos tu solicitud de baja.

Si te suscribiste desde tu dispositivo móvil utilizando nuestra aplicación, debes seguir estas instrucciones para formalizar tu cancelación:
- Usuarios de dispositivos iOS (Apple Store): https://support.apple.com/es-es/HT202039#subscriptions
- Usuarios de dispositivos Android (Google Play): https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=es

En cualquier caso, si tienes alguna dificultad para cancelar tu suscripción de pago, escríbenos a y te guiaremos en el proceso. Necesitaremos que nos indiques el email que utilizaste para registrarte en nuestro curso.

Queremos favorecer el uso colectivo de nuestra app para promover el aprendizaje del inglés. Para ello, hemos diseñado planes específicos para empresas y escuelas. Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro email , indícanos el nombre de tu empresa o escuela y te responderemos a la mayor brevedad posible.

En base a la normativa europea de protección de datos (GDPR), en el momento de registrarte al curso podrás otorgar tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales e informativas por email. Además, podrás modificar tu permiso en cualquier momento desde la sección CUENTA.